Si usted va a ir a través de cualquier tipo de
entrenamiento tienda de ganancias de carrocerías de
automóviles, tiene que darse cuenta de lo grande de un
impacto que su personal cuenta con la cantidad de
dinero que gana. Su personal ofrece la cara de su
empresa. Son las personas que sus clientes interactúan
con sobre una base regular.
Además de eso, el personal
se pone en su lugar tiene un enorme impacto en la
productividad de su negocio. Como propietario, usted
sabe que no puede hacerlo todo. Si intenta, siempre va
a ser un espectáculo de un solo hombre y sus resultados
se reflejan. Acercando a la gente a bordo para ayudar a
cabo tendrá su negocio un largo camino. Así, el mejor
el personal que tiene, más dinero usted puede hacer al
final. Aquí están algunas ideas para reflexionar en el
análisis de cómo hacer crecer su personal:
Sea selectivo acerca de quién usted trae.
Estoy seguro
de que es algo tentador para contratar al primer chico
que viene a través de la puerta si estás ocupado y
necesita las manos, pero eso es una receta para el
desastre. Este es su negocio. Es tu bebé. Tómese el
tiempo para verificar las credenciales y
certificaciones que lista, no acaba de asumir. También
quiere pasar el tiempo extra llegar a las referencias
personales que lista. El dueño de una tienda en Texas
compartió conmigo su experiencia con un chico que
trajo. Aceptó la aplicación de un tipo, una vez que
tenía un montón de experiencia. Graduado de una escuela
técnica cercana, año dedicado a trabajar con las
tiendas más grandes en la ciudad. Él pensó que no
tendría que pasar mucho tiempo entrenándolo. Así que lo
llevó a ayudar con el flujo de trabajo.
Más tarde se
enteró de su empleador anterior que estaba luchando con
una adicción a las drogas, pero no fue descubierto
hasta después de que el daño ya estaba hecho a su
negocio. Sea selectivo y hacer su debida diligencia en
los chicos con los que traen.
Entrene a sus chicos como una inversión. Jason Stahl de
Body Shop negocios comparte su experiencia con Doug
Keilian de Auto Kraft en Lincoln, Nebraska.
En
respuesta al problema de la formación de los chicos
luego ver que se vayan a sus competidores, Keilian dice
que no tiene ningún problema con él en absoluto. "Ver a
los chicos jóvenes avanzan con habilidades y talentos,
ya que no necesitan que usted ya es satisfactorio, ya
que sabía que tenía un impacto en ellos y todavía estar
teniendo un impacto en la industria, a pesar de que
usted no está cosechando directamente las recompensas
nunca más."
Claramente, Keilian asume la tarea de
entrenar a su equipo como una inversión en ellos que
los hombres, en la propia industria, sino también en su
propia reputación y la reputación de su tienda. Los
beneficios de ese esfuerzo de su parte se juega a cabo
en otras áreas: satisfacción de los empleados, la
calidad del trabajo proporcionado, la experiencia del
cliente, etc. Todas estas cosas afectará positivamente
tanto su tasa de retención de clientes y sus
referencias de clientes. Entrene a sus chicos como
inversión en marketing.
Mantener los objetivos de negocio en mente al medir su
desempeño. Crear puntos de referencia para sus chicos
para medir su desempeño. Recompensar a los buenos
empleados cuando hacen un buen trabajo. Terminar los
que están obstaculizando habitualmente su negocio.
Toda
la meta en hacer esto será para mantener sus
operaciones de carrocería funcionando sin problemas y
para atraer clientes. Es necesario para atender a sus
clientes tanto como sea posible, y si eso significa
hacer ajustes a su personal, que así sea.
¿Cuáles son algunas experiencias como usted propietario
de una tienda y / o gerente han tenido a la hora de su
personal? ¿Cuáles son algunas buenas / malas
experiencias que has tenido? ¿Cuáles son algunas de las
cosas que has aprendido cuando se trata de la formación
de su equipo?
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